ePayments anuncia segundo estágio para reembolso dos clientes

A empresa de processamento de pagamentos on-line, ePayments, anunciou em seu blog a segunda etapa no processo de reembolso dos fundos retidos dos clientes.

Segue comunicado integral feito em seu blog oficial.

Temos o prazer de anunciar que o Estágio 2 do processo de reembolso foi aprovado para clientes individuais de baixo e médio risco. Os clientes deste grupo começarão a receber seus reembolsos.
No entanto, ainda estamos aguardando a aprovação antes de começarmos a emitir reembolsos para nossos outros clientes, incluindo clientes corporativos.

O que está acontecendo?

A Financial Conduct Authority (FCA) deu seu consentimento para o início do próximo grupo de reembolsos.

Temos trabalhado muito para garantir que nossa plataforma seja segura e protegida. Tomamos medidas importantes para proteger nossos clientes, e é por isso que essa próxima etapa foi acordada.

Estamos prontos para avançar para a próxima etapa do processo de reembolso. Este é mais um grande passo em frente! Agora, mais clientes individuais classificados como de baixo ou médio risco podem acessar seus fundos, independentemente do saldo em suas contas.

Queremos agradecer por sua paciência contínua ao longo deste processo. Estamos quase começando a operar normalmente e mal podemos esperar para atendê-lo novamente.

O que eu preciso fazer?

Se você estiver nessa categoria, receberá um e-mail nosso sobre o reembolso.
Para acessar seus fundos, você precisará seguir o processo explicado no e-mail. Por favor, leia-o com atenção. Ele conterá detalhes de tudo que você precisa fazer para acessar seus fundos.

Será pedido que nos forneça algumas informações e não poderemos processar o seu reembolso sem elas. Isso ajuda a proteger todos os nossos clientes.
Forneça essas informações o mais rápido possível. Quanto antes você responder e fornecer todas as informações, mais rápido poderá acessar seus fundos e começar a usar sua conta novamente.

Estamos processando esses reembolsos o mais rápido possível. Tenha paciência.

Sou um cliente corporativo, por que ainda tenho que esperar?

Estamos aguardando consentimento para iniciar o processamento desses reembolsos. Informaremos sobre o prazo para reembolsos corporativos assim que descobrirmos.

Continuamos a processar a todos o mais rápido possível. A rapidez e a eficácia com que você fornece as informações solicitadas, uma vez solicitadas, nos ajudará a acelerar o processo. Temos equipes prontas e dispostas a apoiá-lo, disponíveis para ajudar com qualquer dúvida ou esclarecimento. Mesmo quando você tiver seu reembolso, forneça todas as informações, pois serão necessárias para permitir que você use sua conta quando abrirmos normalmente.

fonte: ePayments